使用條款

 

我們是雙喜亞洲食品（香港）有限公司（統稱“我們”、“公司”或“雙喜香港”），我們擁有和運營網站 www.doublehappinessasiafood.com/hk（統稱作為“我們的網站”或“doublehappinessasiafood.com/hk”）。我們的網站提供了一種通過 Internet 在線購物的便捷方式，包括使用我們的應用程序，還提供一站式送貨上門服務（簡稱“服務”）。

閣下使用本網站前請仔細閱讀本條款。閣下使用本網站或其中任何部分，即代表閣下同意受下列條款及細則所約束。我們可能不時更新此條款以修訂本條款及細則。經修訂的條款將於公告日起生效。

1. 註冊帳戶

1.1 閣下須於使用服務或作出訂購時先向我們登記。一經登記，即表示閣下聲明（而我們有權據此依賴有關聲明）閣下已年滿18歲或以上，並有構成具法律約束力合約的能力。

1.2 如果您需要註冊，您必須：(i) 向我們提供準確、完整和更新的註冊信息；(ii) 保護您的用戶名和密碼

1.3 如閣下所登記的資料有任何更改，須立即通知我們以確保我們能夠有效地聯絡您。 

2. 訂購

2.1 當閣下作出訂購時，產品價格以訂購當日所示為準。閣下一旦提交訂單，則不得更改或取消有關訂單，即使我們仍未接納或拒絕閣下的訂單。

2.2 本網站所有產品價格均以港幣計算。

2.3 系統會向閣下登記所用之電郵地址發送電郵以確認我們已收到閣下的訂單。該電郵並不等於我們就訂購之產品項目作出送貨承諾。

2.4 我們保留權利可全權酌情就任何理由不接納或取消訂單，包括但不限於：(i) 閣下所訂購的產品並無足夠的存貨； (ii) 未能就閣下的地區安排送貨；或 (iii) 閣下所訂購的一件或多件產品所標示的價格因人為或電腦錯誤或供應商所提供的定價資料錯誤而出錯。

 3. 付款

3.1 本公司接受 VISA卡、萬事達卡、美國運通信用卡， 所有訂單將會以港幣結算。最低簽賬要求為港幣10元，以用作現金透支手續費。

3.2 我們使用第三方付款服務供應商(Stripe)以進行網上交易。當閣下作出訂購時，閣下同意及接納，受其條款及細則所限，閣下的信用卡資料將會被付款服務供應商(Stripe)收集、處理及保留。閣下同意及接納，閣下單獨及獨自承擔閣下於進行信用卡交易時所招致或產生的任何損失，且我們於任何情況下均毋須承擔任何有關全部或部分損失。

3.3 我們不會收集或保留閣下的信用卡資料。如閣下選擇儲存閣下的信用卡資料作快速結賬，閣下同意及接納有關資料將獲第三方付款服務供應商加密及保留。

3.4 如果訂單因任何原因被我們取消，如果您已經付款，我們將根據您的信用卡信息將等值金額退還給您的付款銀行。

3.5 本公司保留更改任何訂單的付款條件的權利，恕不另行通知。3.6 本網站顯示的產品和價格僅供參考，實際交易時可能會有所更改或修改。

 4. 送貨服務 

4.1 目前，我們不提供免費送貨服務。如果您是我們的回頭客並且喜歡我們的產品和服務，請給我們發送谷歌評論給我們鼓勵和支持。我們將為您提供免費送貨促銷代碼，沒有最低購買量。請與我們聯繫以了解更多信息。

4.2 颱風信號、紅色或黑色暴雨警告懸掛時，派送服務將延遲；或其他認為交付不安全的天氣條件。在這種情況下，我們會聯繫您重新安排交貨時間。

4.3 我們的服務範圍覆蓋香港島、九龍、新界及部份離島地區，包括東涌、馬灣及愉景灣。如果當前有任何送貨服務不可用，系統將自動拒絕您的輸入位址。

4.4 我們目前提供週一至週五（公眾假期除外）10:00至18:00的送貨服務。

4.5 我們現時暫不提供向以下地區送貨：(1) 離島區、(2) 任何管制區域及禁止貨車、(3)需要泊車進入之地區。

4.6 我們會將您訂購的產品運送到您在通過我們的員工或第三方供應商下訂單時提供給我們的送貨地址。當產品交付到您提供給我們的地址時，您應自行接受產品（除非您明確指示我們將您的貨物留在門外或大廳——在這種情況下錯過交貨將由您自行承擔風險）交貨。您同意並接受，如果您因任何原因未能接受交貨，我們有權選擇收取額外費用或取消您的訂單。

4.7 下單後，送貨地址或選擇之送貨時段如有任何變更，請即時通知我們，以便安排。

4.8 當閣下所購產品已送交閣下，閣下將成為產品的擁有人。當產品已送交閣下，閣下將自行承擔持有產品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。

 5. 退款及退貨

5.1 如閣下於收貨後發現產品出現以下情況，可向我們要求退貨及更換產品。惟所有退貨或更換要求必須在收貨後三( 3 )個工作日內通知我們，並於指定時間內完成退貨手續：

      (i) 產品已損壞 /包裝不完整

     (ii) 出現品質問題

    (iii) 遺漏或錯誤送遞產品

5.1.1 閣下必須就上述 (第5.1項) 要求提供證明以供核實，包括：

     (i) 出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於 doublehappinessasiafood.com/hk購買; 及

    (ii) 把有問題之產品的相片透過電郵 / 即時通訊軟件發送給我們作為證據。

5.1.2 我們將在上述任何請求獲得批准後的 7 個工作日內安排更換同等產品（如第 5.1 條所述）。如果特定商品缺貨，我們將根據您的信用卡信息將等值金額退還給您的付款銀行。

5.1.3如果閣下的訂單因您提供的收件人地址不正確，或者我們按照條款和條件發貨而您拒絕收件，因我們無法確保貨品被退回之後的保存狀況時，恕無法提供退換貨，您將不會獲退款。如果由於地址不正確而導致延遲送貨，或者如果您沒有及時通知我們並無法在交貨日期取貨而導致食品產生腐壞等保存不當之耗損時，我們則不會作出補償。

5.1.4 我們將根據您的信用卡信息將等值金額退還給您的支付銀行。退款大約需要 5-10 個工作日。一經發出，不可取消退款。但是，購買時使用的優惠券不能退款或重新發行。 

6. 擁有權

6.1 產品的所有風險在送貨時轉移予閣下，惟Double Happiness Hong Kong保留有關產品的擁有權直至已收到所有相關貨款。

7. 不可抗力

7.1 如果因“不可抗力”（包括火災、傷亡、事故、不可抗力、自然災害、香港特別行政區政府或其任何政府機構的任何法律、命令、公告、法規、要求或要求、罷工、勞資糾紛、勞動力短缺或缺乏熟練勞動力、產品短缺或無貨，或原材料、運輸延誤或其他任何超出紅雙喜香港合理控制範圍的原因（無論是否與上述類似），紅雙喜香港應在該等預防範圍內免除該等履行。 

8. 免責聲明

 

8.1 我們並不聲明或保證進入我們的網站(包括使用手機應用程式或軟件)或其任何部份將不受阻擾、可靠或並無故障。

8.2 我們並不向閣下聲明或保證我們的網站或其任何內容將為準確、完整或可靠。

8.3 我們並不聲明或保證：

      (i) 任何服務(不論是否由我們提供) 將以適當謹慎及技巧提供；或      

     (ii) 任何商品 (不論是否由我們提供) 將具備可商售品質或將適合任何用途(儘管已事先將該用途通知我們)。

8.4 閣下同意概無互聯網上的數據傳輸可保證為完全安全。儘管我們致力保護該資料，我們不保證且無法確保閣下傳輸給我們的資料的安全。閣下向我們傳輸任何資料須自行承擔風險。

8.5 於法例許可的範圍下，我們排除因以下原因對閣下的所有責任 (不論於合約、侵權或其他形式出現及不論是否因我們的疏忽)：

     (i) 就我們的網站(包括使用應用程式或軟件)或其中的任何資料或相關的任何技術性、事實、文本或印刷上的不準確、錯誤或遺漏；

     (ii) 未能提供我們的網站（或其任何部份）、商品或服務；

    (iii) 任何延遲提供，或未能提供或使商品或服務可取用，或任何對商品或服務的疏忽提供；

    (iv) 任何商品不具備可商售品質或適合其預期用途；或

     (v) 任何有關我們的網站、商品或服務的失實陳述。

8.6 除法例規定以外：

      (i) 我們將不就任何間接或相應而生的損失、損害或費用向閣下負責，包括由任何閣下知會我們的問題而引起的利潤、業務或商譽的損失，及

     (ii) 我們將無責任以賠償方式向閣下支付任何款項，除非於此等條款及細則有訂明。

8.7 閣下必須遵守及符合所有適用規例及法例，包括取得所有從我們的網站購買商品所需的海關、進口或其他許可。我們不就閣下購買的商品的出口或進口作任何陳述或承擔任何責任。

8.8 閣下同意此等限制就我們的網站性質而言均屬合理，尤其是由於當閣下透過我們的網站購買商品時，將每次與供應商訂立獨立的合約。

8.9 以上排除概不影響任何不可被排除的法定權利。然而，於該情況下，我們的責任（於法律許可下）將限於向閣下再供應服務或商品。

8.10 “根據香港法律，不得在業務過程中向未成年人出售或供應令人陶醉的酒類。”

9.保證

9.1 閣下承諾不會利用本網站作以下用途：

     (i) 上載、刊登、以電子郵件發送、提供或以其他方式發送閣下無權（無論是所有權，合約權或托管權）傳輸的或非法、有害、威脅性、污蔑性、騷擾性、欺騙性、誹謗性或在其他方面令人反感的任何內容；

     (ii) 透過使用任何服務傳輸虛假或偽造的內容來假冒任何人士或組織；

     (iii)上載、刊登、以電子郵件或以其他方式發送、提供或以其他方式傳輸違反任何所有權或知識產權（包括但不限於任何一方的專利、商標、商業秘密、版權）的任何內容；

     (iv) 上傳、張貼、通過電子郵件發送、提供或以其他方式傳輸任何未經請求或未經授權的廣告、促銷材料、“垃圾郵件”、“垃圾郵件”、“連鎖信”、“金字塔計劃”或任何其他形式的招攬，但以下情況除外經我們書面明確授權的廣告或宣傳材料；

     (v) 上載，刊登、以電子郵件或以其他方式發送含有軟件病毒或足以干擾、損壞或限制本網站及/ 或電腦軟件或硬件或相關電訊設施之其他電腦編碼、文檔或程式之內容；

    (vi) 干擾或中斷服務、伺服器或藉以提供服務之網絡，或未能遵守此等網絡之要求、程序、政策或規定；

   (vii) 收集或儲存其他用戶之個人識別資訊。

9.2 閣下明白本網站並無義務事先對內容進行篩選，但本網站有權（但沒有義務）自行酌情決定拒絕或刪除可透過服務提供之任何內容。在不影響上述權利的前提下，本網站有權刪除其認為違反條款及條件或其認為在其他方面欠妥的內容。 

10. 連結網站

 

10.1 我們的網站中的若干連結（包括超連結）將引領閣下離開我們的網站。連結僅為閣下便利提供，而包括任何連結不意味我們對連結網站、其營運商或其內容的支持或認可。我們不就我們的網站以外的任何網站內容負責。

11. 知識產權

 

11.1 本網站上所有內容、用戶內容、設計、文字、圖像及其他材料的知識產權權利，及其選取或安排由我們擁有、控制或獲許可。嚴禁任何未經事前書面批准的授權使用。

11.2 我們網站上使用的所有商標、產品名稱和公司名稱或徽標均為我們或其各自所有者的財產。對於使用任何此類商標、外觀、產品名稱、公司名稱、徽標或標題，我們未給予任何許可，此類使用可能構成對持有人權利的侵犯。 

12. 一般事項

 

12. 本公司有權隨時修改本條款及條件，而無須事前通知。如有任何爭議，本公司的決定為最終的決定。

12.2 倘若本條款及條件有中文譯本，如中、英文本之文義有異，應以英文本為準。

12.3 我們高度重視私隱問題。我們的私隱政策涵蓋我們使用閣下提供的任何資料。使用我們的服務，即代表閣下同意我們可根據我們的私隱政策收集、儲存及使用有關閣下的資料。 閣下確認及同意受我們的私隱政策條款所約束。

12.4 我們保留權利可全權酌情拒絕用戶進入我們的網站或其任何部分，而毋須作出通知，並可拒絕向任何違反此等條款及細則的用戶提供我們的服務。

12.5 如未經我們的書面同意，閣下不得轉讓或以其他方式處理此等條款及細則規定的全部或部分閣下權利及義務。

12.6 此等條款及細則載列各方的完整協定及諒解，並取代所有有關此等條款及細則的標的事項的先前口頭或書面協定、諒解或安排。任何一方均無權依賴此等條款及細則並無載列的任何協定、諒解或安排。

12.7 此等條款及細則受香港生效的法律管轄。閣下同意受香港法院的專有管轄權管轄。倘若本協議中任何部份在法律上不能執行，則該部份會於法律容許的最大可能範圍內生效，而其他部份則維持完全效力及作用。

12.8 由於閣下使用或被指稱使用本網站或本網站內容或因閣下違反本協議所引起的任何索償、訴訟或索求，包括但不限於合理法律及會計費用，閣下同意代我們抗辯，向我們賠償及使我們、我們的董事、職員及代理人免於損害。 

13. 優惠細則及條款

 

13.1 我們提供的促銷代碼或優惠券只適用於透過我們網站一次性的購物，並受細則及條款所約束。

13.2 促銷代碼或優惠券既不退款，也不能兌換現金。任何剩餘未使用的金額將被作廢。

13.3 促銷代碼不適用於促銷商品。

13.4 我們保留終止或更改上述優惠的權利。如有任何爭議，我們的決定將是最終及具決定性。